兰州铁路局积极应对返程客流高峰

随着“五一”假期进入尾声，外出游玩、探亲的旅客陆续返程，铁路部门迎来返程客流高峰，兰州铁路局各客运相关站车单位提早筹划，积极做好应对准备，全力确保返程客流平稳有序。

5月5日，兰州车站为应对返程大客流，持续优化暖心服务举措，全力保障旅客安全、便捷、温馨出行。兰州站根据车票预售情况预判高峰客流时段，并依托数据管控平台AI实时监测客流密度，动态调整进站与检票通道数量，确保旅客出行平安有序。

兰州西站在进出站口、扶梯入口及站台等重点区域增派引导人员和青年志愿者，利用广播、指示牌与人工引导相结合的方式，做好进出站及换乘指引，保障旅客在高峰期顺畅通行。针对“老、幼、病、残、孕”等重点旅客群体，各客运车站开辟绿色通道，提供一站式优先进站、检票、上车的贴心帮扶服务。中川机场东站服务台配齐手写板、翻译器、保暖毛毯等物资，为有需要的旅客提供取暖便民服务，全方位满足差异化出行需求。

银川车站、天水车站、嘉峪关车务段、武威南车务段也纷纷制定各种应对措施，全力保障返程高峰期间运输安全畅通，为旅客营造安全、便捷、温馨的出行环境。

记者 何怡璇