甘肃省民政厅公布养老服务突出问题整治举报渠道

5月26日，甘肃省民政厅发布公告，正式公布“深化养老服务突出问题整治”问题线索举报渠道，明确线索征集范围与受理方式，以闭环管理机制推动整治工作落地见效。

据悉，此次专项整治聚焦养老服务全领域痛点难点问题，明确七大类重点线索征集范围，全面覆盖机构运营、安全管理、资金使用、服务质量及老年权益保护等关键环节。公告明确，未经依法登记，无营业执照、无民办非企业单位登记证书，擅自收住老年人并提供集中居住和照料服务的“黑机构”，将被纳入重点排查整治范畴；养老机构食品卫生不达标、食材全流程管理不规范存在食品安全隐患，消防设施配备不足或失效、疏散通道堵塞、电气线路老化等消防安全突出问题，也在征集之列。

针对养老服务资金监管短板，公告将虚报冒领运营补贴和供养资金、虚构服务对象与伪造服务记录骗取专项资金，居家适老化改造中价格虚高、虚报工程量、哄抬价格、以次充好套取改造资金等行为，列为重点整治内容；同时严查居家养老服务“一包了之”、承接主体违规转包分包、服务监管缺位导致服务不到位与虚假服务等乱象。

尤为值得关注的是，公告将以养老名义实施的各类诈骗及侵害老年人财产权益行为纳入严惩范畴，涵盖利用私域直播、会议营销、上门推销等方式虚假宣传销售伪劣养老保健产品，虚构养老服务投资项目、冒充公职人员诈骗，假借养老保险补缴、补贴发放等名义骗取钱财，以及以养老地产、银发旅游、养老理财等为幌子开展虚假投资、侵害老年群体财产权益的违法违规行为。此外，上述问题背后存在的优亲厚友、截留挪用、贪污侵占，以及工作中敷衍应付、推诿扯皮、吃拿卡要等违纪违法行为，也将一并从严查处。

为方便群众反映问题，省民政厅开通两种线上线下举报渠道：举报电话为0931-8790652，受理时间为国家法定工作日8时30分至12时、14时30分至18时；举报邮箱为gsmzylc@163.com，群众可随时通过邮件提交相关线索。

省民政厅将对收到的所有问题线索逐一汇总梳理，督促指导各市（州）、县（市、区）扎实推进问题整改，建立“检查-整改-评估-销号”闭环管理机制，确保各类问题件件有落实、事事有回音。同时呼吁社会公众实事求是反映问题，提供具体线索材料与佐证资料，提倡实名举报，受理部门将严格依法为举报人保密；对于故意捏造事实、诬告陷害他人的行为，将依法追究相关法律责任。

记者 赵万山 实习生 邓苗慧