诉求有人应 难题有人解

兰州市某社区通过建立群众诉求收集机制，实现民有所呼、我有所应，切实解决群众急难愁盼问题，赢得居民广泛好评。

社区设立群众诉求受理窗口，安排专人负责收集、整理、督办居民反映的问题，确保事事有回音、件件有着落。

截至目前，社区已受理群众诉求百余件，办结率达95%以上，真正做到了小事不出社区、大事不出街道。